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紙運用する問合せ情報をセキュリティ強化したWeb化により、本部との情報共有と会員増を目指したメールマガジン配信などのマーケティングに活用したい。 |
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現行システムでは案件の入力がすべてフリーとなっているため、属人的で、後からの分析に利用できなかった。
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事案によるテンプレートや回答パターンの整備と、各種分類区分の適用により、解析精度が大幅に向上し、ノウハウ集、FAQ等のガイド作成や各種サービス、キャンペーンの実効性評価に利用されています。 |
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〔関連サービス〕
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CTI・CRMシステム開発 |
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中規模から大規模までのコールセンターなどのCTIシステム構築をはじめ、顧客満足度向上と売上、利益率向上するCRMを構築 |
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文書公開システム開発 |
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大量の保管文書をページ単位に、必要なとき、必要な人が簡単に、Webブラウザ上で、各種のセキュリティ機能により安全に閲覧ができる仕組みを構築 |
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