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顧客からの電話問い合わせに電話番号でユーザを特定し契約レベルに応じたサービスを提供したい。 |
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顧客から電話の問い合わせがあった場合、電話番号でユーザの特定を行い、契約内容に応じてサービスを差別化することを検討している。
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IVRで顧客を認証し、顧客との契約内容に応じて電話受付以降の処理を振り分ける。例えば、顧客によって有人受付の時間帯を異なるように設定することが出来ます。 |
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〔関連サービス〕
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Webシステム開発 |
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サイトを利用するお客様の目線に立った安全・安心・魅力あるWebサイトを構築 |
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文書公開システム開発 |
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Webブラウザ上で、大量の保管文書をページ単位に、必要なとき、必要な人が簡単に、しかも各種のセキュリティ機能による安全な閲覧ができる仕組みを提供 |
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